一些購(gòu)買(mǎi)除塵器的用戶(hù)在使用幾年后會(huì)遇到故障頻出,售后無(wú)人的尷尬局面,一些除塵器廠家在設(shè)備質(zhì)保期和售后期超出后都不聞不問(wèn),甚至態(tài)度十分惡劣。因此,作為除塵器廠家,要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不得不做好客戶(hù)的售后工作。
除塵濾袋生產(chǎn)廠家的售后主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容,用戶(hù)正確使用除塵器的方法及維修保養(yǎng)技術(shù),和對(duì)于生產(chǎn)中的問(wèn)題及設(shè)備故障予以解決。在履行售后責(zé)任的過(guò)程中,除塵器廠家肯定是要付出一些經(jīng)濟(jì)費(fèi)用的,那么為了減少開(kāi)資有不少?gòu)S家怠慢或拒絕服務(wù)。這不僅損害了企業(yè)名聲,還給用戶(hù)的收益造成影響。
行業(yè)規(guī)定除塵器廠家對(duì)設(shè)備售后服務(wù)的期限是一年,但在過(guò)了幾年之后,我們還依然履行職責(zé),不收取任何費(fèi)用。除塵器廠家應(yīng)該像滄凈環(huán)保一樣,把用戶(hù)的事當(dāng)作自己的事來(lái)看待,幫助用戶(hù)也是實(shí)現(xiàn)發(fā)展的方式。良好的售后是除塵器廠家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石,我們除了打造高質(zhì)量,也時(shí)刻完善售后服務(wù),時(shí)刻為客戶(hù)著想,才能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
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